BHNT - Telesales
TƯ VẤN KHÁCH HÀNG LẠ QUA ĐIỆN THOẠI, XUỐNG GẶP TRỰC TIẾP & CHỐT SALES!
KHÓ nhưng không phải không thể!
Bạn đang sở hữu trong tay 1 list data ( có thể theo bạn gọi đó là data tốt, tiềm năng) bạn muốn cầm điện thoại gọi ngay và xin hẹn với khách hàng đó.
1) Chào hỏi
* Dạ chào anh, anh cho em hỏi đây phải số điện thoại của anh Minh đúng ko ạ ?
2) Giới thiệu bản thân
Giới thiệu với anh, em đang gọi đến từ công ty ..... bộ phận hỗ trợ khách hàng VIP, em trao đổi với anh vài phút thì tiện cho mình ko anh?
3) Xử lý từ chối
Khách hàng báo bận, không có nhu cầu
* Em chỉ trao đổi nhanh với a vài phút thôi, không mất nhiều time của mình lắm đâu anh!
* Hiện giờ anh còn trẻ nên ko dành nhiều time để quan tâm đến bảo hiểm nhưng cũng có lúc a cần đến, anh cứ tìm hiểu về chương trình, khi nào thấy tiện thì mình cân nhắc sau
4) Khai thác thông tin
* Công việc, địa điểm làm việc, thu nhập
* Khách hàng mua cho ai trong gia đình, học vấn, tích lũy, bệnh hiểm nghèo ...... để tìm sản phẩm phù hợp tư vấn cho khách
5) Khơi gợi nhu cầu
* Cần tích lũy học vấn cho con
* Bảo vệ gia đình
* Chi phí điều trị bệnh hiểm nghèo
6) Tư vấn
* Khi đã khai thác thông tin và khơi gợi nhu cầu rồi thì hãy chọn 1 sản phẩm để tư vấn
* Nói ý chính của sản phẩm chứ đừng nói hết, vì nói hết rồi sẽ không xin được hẹn :)
7) Xin hẹn.
Xin thời gian địa điểm hẹn để xuống gặp và chốt sales
Xuống gặp khách rồi thì các anh/chị sẽ chốt sales theo ý của mỗi người :)
Bao nhiêu khách hàng của em 90% đều từ Telesale ra, nên nếu cố gắng và đầu tư kiến thức thì sẽ ổn thôi.
KHÓ nhưng không phải không thể!
Bạn đang sở hữu trong tay 1 list data ( có thể theo bạn gọi đó là data tốt, tiềm năng) bạn muốn cầm điện thoại gọi ngay và xin hẹn với khách hàng đó.
1) Chào hỏi
* Dạ chào anh, anh cho em hỏi đây phải số điện thoại của anh Minh đúng ko ạ ?
2) Giới thiệu bản thân
Giới thiệu với anh, em đang gọi đến từ công ty ..... bộ phận hỗ trợ khách hàng VIP, em trao đổi với anh vài phút thì tiện cho mình ko anh?
3) Xử lý từ chối
Khách hàng báo bận, không có nhu cầu
* Em chỉ trao đổi nhanh với a vài phút thôi, không mất nhiều time của mình lắm đâu anh!
* Hiện giờ anh còn trẻ nên ko dành nhiều time để quan tâm đến bảo hiểm nhưng cũng có lúc a cần đến, anh cứ tìm hiểu về chương trình, khi nào thấy tiện thì mình cân nhắc sau
4) Khai thác thông tin
* Công việc, địa điểm làm việc, thu nhập
* Khách hàng mua cho ai trong gia đình, học vấn, tích lũy, bệnh hiểm nghèo ...... để tìm sản phẩm phù hợp tư vấn cho khách
5) Khơi gợi nhu cầu
* Cần tích lũy học vấn cho con
* Bảo vệ gia đình
* Chi phí điều trị bệnh hiểm nghèo
6) Tư vấn
* Khi đã khai thác thông tin và khơi gợi nhu cầu rồi thì hãy chọn 1 sản phẩm để tư vấn
* Nói ý chính của sản phẩm chứ đừng nói hết, vì nói hết rồi sẽ không xin được hẹn :)
7) Xin hẹn.
Xin thời gian địa điểm hẹn để xuống gặp và chốt sales
Xuống gặp khách rồi thì các anh/chị sẽ chốt sales theo ý của mỗi người :)
Bao nhiêu khách hàng của em 90% đều từ Telesale ra, nên nếu cố gắng và đầu tư kiến thức thì sẽ ổn thôi.
St
