BHNT - Chuyện về một buổi tư vấn
Chỉ vừa là cuộc hẹn có chủ định thời gian là 2 tiếng và như là một lần đến chơi
TVV: Em chào chị! Chị đang làm gì đấy? Có anh....ở đây không chị?
KH: Uh, Anh đi đến nhà khách hàng rồi em lát về giờ
Ảnh nhiều việc quá mấy hôm nay cứ rối tinh lên chưa có thời gian để gặp em nữa
TVV: Chúc mừng anh chị rồi, chỉ khi mình bận bịu công việc cuộc sống của gia đình mới tốt chứ rãnh quá không có việc gì làm mới thêm nguy chị ah. Hi
KH: Uh, biết vậy chứ sao giờ, có gì để ảnh sắp xếp chị sẽ báo với em liền. Ah mà sao chị thấy thằng cháu chị nó làm ở hãng Cty bảo hiểm ...XX...gì đó hôm bữa nó nói với anh chị tham gia cho nó đi nó không lấy hoa hồng mà chia lại hết cho ảnh (vì người nhà nên cháu mới làm vậy)
TVV: Oh, đã vậy chị! Thế anh chị thấy sao? Cty ...XX...đó ưu đãi zdữ chị ha! Hi
KH: Uh, nó nói với anh chị vậy đó. Nhưng cho chị hỏi tí nếu hủy ngang hợp đồng thì lấy lại tiền có nhanh không?
TVV: Dạ, nhanh lắm chị. Vậy anh chị tính thế nào? Có muốn hủy ngang hợp đồng bây giờ luôn không em làm hồ sơ luôn cho rồi mai nói anh lên văn phòng nhận lại tiền hoặc chị gửi em stk ngân hàng đi rồi Cty chuyển vào không cần phải lên văn phòng chi cho cực
KH: Nhanh vậy hả em?
TVV: Vâng, thưa chị nhanh lắm ạ! Trước khi em kê khai hồ sơ hủy hợp đồng giúp anh em xin được hỏi với chị vài điều thế này:
- Điều thứ nhất:
Giả sử chị thuê nhân công làm việc cho chị mà không trả lương cho họ thì theo chị nghĩ:
✔ Họ có làm cho chị không? -> Tất nhiên là không rồi phải không ạ!
✔ Chị có dám cầm đồng lương của người nhân công đã tận tâm làm việc cho chị không? -> Cũng tất nhiên là không luôn phải không ạ!
Vậy chị nghĩ như thế nào khi người đại lý đó mặc dù là người thân của anh chị mà vẫn nhận những ĐỒNG TIỀN KHÔNG CHÍNH ĐÁNG đó?
- Điều thứ hai:
Theo chị nghĩ, nếu một ai đã vi phạm điều gì đó thì chị có dám HỢP TÁC với họ không? Vi phạm ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP được thì nói chi đến bản hợp đồng thì có là gì đâu chị sau này người chịu trách nhiệm là anh chị thôi
- Điều thứ ba:
Bây giờ chị cho em hỏi tí, chị thuê nhân công làm toàn thời gian hay chỉ vài tiếng để sữa máy ạ?
KH: Chị phải thuê toàn thời gian chứ em, em hỏi ngộ. Chị thuê vài tiếng thì làm được gì!
TVV: Oh, vậy chứng tỏ anh chị đang làm việc rất HIỆU QUẢ vì có đội ngũ nhân công rất TẬN TÂM. Chúc mừng anh chị!
Thế vậy, chị nghĩ như thế nào giữa một người đại lý làm bán chuyên với một người làm chuyên nghiệp thì KHẢ NĂNG xử lý công việc người nào sẽ thuận lợi hơn cho khách hàng khi không may gặp phải một vấn đề xảy ra?
KH: trầm ngâm một lúc thì gật đầu nhẹ có vẻ đồng tình với quan điểm của TVV
Bây giờ là lúc khách hàng có một thái độ khác hẳn và không nói gì về việc hủy hợp đồng
......
TVV: Chị ơi, em có chuẩn bị sẵn hồ sơ rồi giờ em điền trước rồi lát ảnh về ký vào giúp em nha
KH: Thôi, em đừng ghi đợi lát ảnh về em trao đổi thêm với ảnh đi chứ thực ra anh với chị ngại với em vì thấy em nhiệt tình quá nên anh chị chưa có tính hủy gì đâu. Chỉ vì thấy thằng cháu nó nói hoài nói cháu làm thêm là chỉ cần doanh số thôi còn hoa hồng cháu gửi chú thím
Đứng giữa cửa hàng của anh chị nói chuyện mà tiếng xe chạy cứ ầm ầm lấn át hết tiếng TVV chia sẻ làm phải cố gắng nói to, rõ để khách hàng nghe được và hiểu được
Lúc này xe hàng anh đã về, nhìn anh rất mệt sau một chuyến đi nhưng không hiểu vì sao anh lại có vẻ hồ hởi khi thấy TVV đến cửa hàng
KH: Em đến lâu chưa? Anh mới đi chuyển hàng cho khách hàng
TVV: Dạ, em đến một lúc rồi anh. Trông anh tất bật quá
KH: Uhm, phải vậy chứ em. Không làm lấy gì ăn hả em
TVV: Dạ, đúng rồi anh. Cuộc sống mà mình phải cố gắng làm mới có gì đó để lại cho con cháu chứ. Nhưng mà anh cũng phải giữ gìn sức khỏe là quan trọng lắm đấy, không là chị lại tất bật lo thay anh có mà khổ
KH: Uh, Anh biết mà sức khỏe anh tốt lắm. Hi
TVV: Đúng rồi, em có nói anh không khỏe đâu. Hi, vậy anh sắp xếp trong tuần nầy hôm nào đi...nha
KH: Uh, có gì anh alô cho giờ lu bu công việc quá
TVV: Lúc nãy trao đổi với chị nghe nói cháu anh đang làm bên bảo hiểm ...XX...nào đó phải không anh? Lại còn chia lại thêm hoa hồng cho anh nữa hả!
KH: Uh, nó có nói với anh tham gia cho nó để lấy doanh số còn hoa hồng thì không lấy vì người nhà mà và nó đang làm ở Cty công việc bảo hiểm chỉ là phụ thôi
TVV: Vâng, vậy anh suy nghĩ sao?
KH: Anh cũng có nói với nó là em tư vấn và làm hồ sơ rồi. Thôi có gì anh xem xét lại dù gì cũng là cháu anh mà
TVV: Vâng, anh cứ xem xét lại đi. Anh có tham gia cho em hay không tham gia cũng không sao miễn sao anh được quyền lợi an tâm nhất là được
KH: Thật ra anh cũng không phải vì số tiền hoa hồng nó gửi lại anh mà anh đang bận nhiều việc quá nên chưa có thời gian để gặp em. Một phần anh cũng ngại với em tuy là mới biết em thôi nhưng anh chị lại thấy quý ở em
TVV: Dạ, em cám ơn anh chị! Không sao đâu anh, đừng vì ngại với em mà sau này anh lại không được AN TÂM. Anh hãy làm theo bản thân mình nghĩ là tốt nhất, lúc nãy em có giải thích cho chị như thế nào là tốt nhất với anh
Nếu anh có hủy hợp đồng thì ký tên vào hồ sơ này giúp em, một hoặc hai ngày là Cty chuyển tiền vào tài khoản cho anh
Nếu không anh lên văn phòng lấy tiền mặt cũng được
KH: Anh nói vậy thôi chứ anh không hủy đâu vì do công việc anh bận quá. Có gì trong tuần này anh sắp xếp đi...với em, em thông cảm cho anh đi
TVV: Anh đã nói vậy thì em biết và đợi thôi chứ sao giờ. Mà anh nói rồi đấy, trong tuần này thôi đấy. Hi
KH: Ok em. Hi
Trong tình huống này còn nhiều vấn đề đã xử lý nhưng có lẽ hơi dài nên xin tạm dừng tại đây!
Vậy đấy các anh chị đôi khi trong những tình huống KHÁCH HÀNG CỨNG thì với một người tư vấn tài chính như chúng ta cần phải CỨNG hơn nữa để những lập luận, chia sẻ của mình là ĐÚNG - RÕ - QUYẾT ĐOÁN
St
